知道网站访问者是怎样浏览您的网站?

发布日期: 2010-8-23  阅读次数: 350次


摘要:网站访问者浏览网页的习惯和您的顾客浏览店铺中物品的习惯没有太大区别。

当网站访问者打开一个新的网页,扫视一些内容,并点击第一个让他感兴趣的链接。在这个过程中,网页上有很多区域访问者甚至都没有看过。大多数访问者在网页上寻找他感兴趣并且可点击的内容,一旦发现兴趣目标,点击行为就会发生,但是如果网页不符合期望,后退或关闭等按钮也会马上被点击。

 

网站访问者是怎样浏览您的网站呢?

1. 大部分访问者并非在认真阅读屏幕上的内容,而是在快速的扫视。

访问者习惯扫视和快速寻找网页上一些能够引导他理解网站内容的关键要点。

2. 不要考验网站访问者的耐心

当一个网页不能满足网站访问者的期望时,离开网站就在所难免。希望通过添加相关内容来丰富网站和留住访问者往往效果不好,甚至可能适得其反。一屏网页上承载的内容越多,访问者认知的负担就越重,就需要花更多的时间去扫视处理这些内容,如果这些内容中还有些不是访问者所期望的,那还要花额外的精力将这些多余的内容从他的注意力中剥离出来。研究表明:一个网页上的内容负担越重,网站导航和浏览就会越加困难,访问者离开并寻找其他替代品的可能性也就越大。

3. 网站访问者并不做最佳选择

网站访问者并不是在搜寻找到最佳选项的最快途径,他们也不是用线性的方式来阅读网页上的内容(是有顺序地从一个模块到另一个模块)。当访问者找到第一个合理的板块,或者一旦找到了感兴趣的目标内容,马上点击的可能性会很大。其实,访问者是在寻找能让他们觉得“够用”或者“合适”的内容,而不是寻找最佳的选择,其实理由也很直观,让访问者自己去做最佳选择需要花很多的时间和精力,那是在考验访问者的耐心了(选择即成本)。

访问者在不同网站上的浏览行为有明显的一致性,将浏览热点可视化后呈现出类似F形的图案。浏览行为大概有三个过程特征:

1. 访问者首先会在内容区的上部进行横向的浏览。

2. 访问者视线下移一段距离后在小范围内再一次横向浏览。

3. 最后访问者会在内容区的左侧做比较快速的纵向浏览。

很明显,访问者的浏览行为并非精确的包含这个三个过程,有时,在这三个过程之后,还会在底部有横向浏览的热点,使得整个浏览热区图看上去更像E而不是F。有时候,访问者浏览时只反应了上述的行为1和行为3,使得浏览热区图像一个倒写的L。但从所有数据整体上来看,访问者的屏幕浏览热区图还是比较一致地反应了F形状。

 

怎样运用F形浏览行为进行网站设计:

1. 访问者并不会浏览页面上的所有内容(F型状之外的大片空白区)

2. 把最重要的内容放在头两段(F型状中的两个横向热区)

3. 在后续的内容中,将关键内容放在段首,使访问者在左侧纵向浏览时能更容易被关注到。

总结规律与设计启示

1. 访问者习惯扫视,而不是全部阅读;

2. 访问者并不会关注到网页上的所有信息;

3. 千万不要考验访问者的耐心,不要增加访问者的搜寻的负担;

4. 访问者不会做最佳的选择;

5. 访问者在网页上的浏览热区整体上符合“F形状”;

6. 对于F形状的浏览行为,将网站最重要的内容放在上面,将关键的内容放在网页左侧;

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