在线调查表设计方法

发布日期: 2010-7-6  阅读次数: 143次


    人们越来越认识到,在线调查是一个和顾客沟通来了解他们的很好渠道,但前提是必须设计一个好的在线调查表。但事实上,许多在线调查表设计得非常糟糕,有时使被调查者占用太多时间、无所适从,甚至感到厌烦,一个设计得不够理想的在线调查表收集的数据往往是无用的、不完整的、没有代表性的,而且反馈率也不会太高,这样的在线调查结果自然没有多大使用价值。

    若企业想在自己网站上设置一个调查表,那么这里有几点建议提供给您:

    1.问题不应有偏见或误导,避免使用晦涩、纯商业以及幽默等容易引起人们误解或有歧义的语言。
    
    2.问题应易于回答。好的调查表应该象一个好的网站一样实用,试着站在被调查者的位置想想。

    3.问题要有一定的娱乐性,重在参与的感觉。填写调查表就好象帮助自己或所关心的人,通常情况下,提供一定的激励措施会有明显的作用。

    4.问题做好围绕自己的主题。比如问题的问答围绕促销产品,或是活动的策划等方面来进行设计,这样您可能会收到想象不到的效果哦。

    5.问题简明扼要,且抓住重点。可有可无的问题或者没有太多实际价值的资料无须出现在调查表中,因为现代人总是没有太大的耐心去回答一些无关紧要的问题,何况在互联网上填写在线表单。

    以上的只是一些需要注意的基础要求,在这我也提示一下,调查前应要明确自己的目的,所有的问题都要围绕主题来做,有一套清晰的在线调查方案,这样才能获得更多更有用的信息。


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